Política de Privacidade
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Esta Política explica como HAVVRIK BRASIL LTDA, trata os dados pessoais de quem visita este site, preenche nosso formulário de contato ou fala conosco pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
HAVVRIK BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ 62.165.283/0001-89. Contato para assuntos de privacidade: atendimento@fluyo.com.br ou WhatsApp 51 98132-8243.
2. Quais dados coletamos
- Dados fornecidos no formulário de contato: nome, e-mail, telefone e demais informações que você optar por incluir no campo de mensagem.
- Dados de navegação, coletados por cookies de análise: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e origem do acesso.
- Interações medidas: cliques em botões de contato e no formulário, registrados para avaliar o desempenho das nossas campanhas.
- Dados enviados por WhatsApp: ao iniciar uma conversa pelo botão de contato, as informações trocadas naquele aplicativo são tratadas por você e por nós, sob as regras próprias da Meta.
2.1. Sobre eventuais dados sensíveis de saúde
Nosso formulário e nossos canais de contato não têm a finalidade de coletar dados sensíveis relacionados à saúde física ou mental, nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Ainda assim, como atendemos profissionais da psicologia, é possível que, de forma não intencional, alguma mensagem enviada por você contenha esse tipo de informação, por exemplo ao descrever sua especialidade clínica ou o público que atende. Caso isso ocorra, tratamos essa informação com nível reforçado de confidencialidade, acesso restrito à equipe estritamente necessária e exclusão assim que deixar de ser necessária à finalidade que motivou o contato, observando a base legal aplicável do art. 11 da LGPD.
3. Menores de idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores sem o consentimento verificável de pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem a devida autorização, eles serão eliminados assim que possível.
4. Finalidade e base legal do tratamento
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Retorno comercial a partir do formulário ou WhatsApp | Legítimo interesse (art. 7º, IX) / procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Formalização e execução de contrato de prestação de serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medição de audiência e desempenho de campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies não essenciais e publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigação legal ou fiscal | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Uso de ferramentas de Inteligência Artificial (Seção 6) | Legítimo interesse e/ou execução de contrato, conforme a finalidade específica |
| Eventual dado sensível de saúde recebido de forma não intencional (Seção 2.1) | Tutela da saúde ou execução de serviço contratado (art. 11) |
Retemos os dados apenas pelo período necessário ao cumprimento dessas finalidades ou de obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados depois disso, ressalvadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
5. Cookies e serviços de terceiros
Utilizamos serviços que podem gravar cookies no seu navegador, entre eles:
- Google Analytics, para medir audiência e desempenho da página;
- Google Ads e Meta Ads, para medir quantas visitas vindas de anúncios resultaram em contato;
- Google Fonts e ferramentas de fontes e ícones.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles, com exceção de recursos de mensuração.
6. Uso de ferramentas de Inteligência Artificial
Para otimizar a criação de conteúdo, o atendimento e o desenvolvimento de materiais e processos internos, utilizamos ferramentas de Inteligência Artificial de terceiros, incluindo, exemplificativamente, ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Grok (xAI) e Claude (Anthropic), entre outras que venhamos a adotar.
6.1. Finalidades. O uso dessas ferramentas pode envolver o processamento de dados relacionados à prestação do serviço para: atendimento e suporte assistido, geração e organização de conteúdo, e desenvolvimento ou aprimoramento de materiais e sistemas internos.
6.2. Transferência internacional de dados. Essas ferramentas processam dados em servidores localizados fora do Brasil, geralmente nos Estados Unidos. A transferência internacional ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, priorizando fornecedores que adotem padrões contratuais e de segurança compatíveis com a legislação brasileira.
6.3. Minimização de dados. Buscamos não submeter a essas ferramentas dados pessoais além do necessário para a finalidade pretendida, aplicando anonimização quando tecnicamente viável. Dados sensíveis de saúde recebidos de forma não intencional (Seção 2.1) não são submetidos a ferramentas de Inteligência Artificial de terceiros, salvo estrita necessidade e com as devidas salvaguardas.
6.4. Responsabilidade dos fornecedores. Cada uma dessas ferramentas possui política de privacidade e termos de uso próprios, que regulam o tratamento realizado por seus respectivos fornecedores na condição de operadores de dados.
6.5. Aplicação a ferramentas futuras. Esta cláusula se aplica também a quaisquer outras ferramentas de Inteligência Artificial que venhamos a adotar, ainda que não nomeadas expressamente aqui, dispensada a necessidade de atualizar este documento a cada nova ferramenta incorporada, desde que respeitados os princípios de finalidade e segurança aqui descritos.
7. Depoimentos e provas sociais
Os depoimentos, fotos e resultados de clientes exibidos neste site são publicados mediante autorização prévia dos respectivos titulares, para fins de demonstração de resultados e prova social. Caso você seja cliente e deseje solicitar a remoção do seu depoimento ou imagem, entre em contato pelos canais indicados na Seção 11.
8. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos dados pessoais a terceiros. O compartilhamento se limita a:
- Provedores de tecnologia e infraestrutura necessários à operação do site e dos nossos processos internos, incluindo as ferramentas de Inteligência Artificial citadas na Seção 6;
- Google e Meta, na condição de operadores das ferramentas de análise e publicidade mencionadas na Seção 5;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.
Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome atuam como operadores, nos termos do art. 5º, VII, da LGPD, e estão sujeitos a instruções compatíveis com esta Política.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais tratados. Nenhum sistema é inteiramente livre de riscos, e nos comprometemos a comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso ocorra incidente de segurança relevante, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Basta escrever para atendimento@fluyo.com.br. Respondemos em até 15 dias.
11. Contato e encarregado
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser dirigidas pelo e-mail atendimento@fluyo.com.br ou WhatsApp 51 98132-8243.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas, em novas tecnologias adotadas ou em exigências legais. A data no topo sempre indica a versão vigente.
13. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses de foro privilegiado previstas em lei.
HAVVRIK BRASIL LTDA, CNPJ 62.165.283/0001-89